রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

33ko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যবাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
33ko আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই যখনই প্রয়োজন তখনই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার অবস্থান

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আলাদাভাবে নোটিশ দেওয়া হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ রয়েছে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, উভয় ক্ষেত্রেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি অনুমতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো প্রত্যাখ্যান করা যায়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান বা অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট প্রয়োজনে চুক্তিবদ্ধ অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি অনুমতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ দেওয়া হয়।

এই নীতিতে প্রবেশের অধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য হবে।